Bytte og retur

Pick-up point

Hvis du bor i Oslo-området og ønsker å hente din pakke selv, ta kontakt med kundervice etter at du har lagt inn din ordre. Vårt hovedlager er lokalisert på Ryen i Oslo – her kan du både hente dine bestillinger og levere eventuelle returer.

Ønsker du å bytte eller returnere en vare?

Det er opp til deg om du vil bytte til samme vare (i f.eks en annen størrelse) eller til noe helt annet fra butikken. Hvis du ønsker å bytte din vare, ta kontakt med kundeservice@tights.no – de kan ordne det slik at du mottar din nye vare før vi trenger å ha mottatt din retur.

For å utføre en retur gjør du følgende:

  •  Gå inn på www.posten.no/retur
  •  Skriv koden NETT-17498 i feltet.
  •  Trykk så på “Last ned returetikett”.

Denne filen må skrives ut og klistres på pakken du skal sende til oss. Denne leveres på nærmeste post-i-butikk eller postkontor, men kan også legges i en rød, offentlig postkasse om du får plass. Merk at returen leveres til Posten/Bring, IKKE Post Nord/MyPack. 

Hvis du mottok din vare i en større eske og bare returnerer deler av din bestilling, kan du bruke en plastpose eller lignende i stedet for hele esken.

Koster det noe å returnere/bytte?

  1. Hvis du bytter størrelse eller modell, koster det ingenting å returnere din(e) vare(r).
  2. Hvis du returnerer deler av din ordre, koster det ingenting å returnere din(e) vare(r).
  3. Hvis du returnerer hele din ordre, koster det 39 kroner per returforsendelse. Hvis du har valgt faktura, vil du da få en oppdatert faktura hvor returvarene er trukket fra og returavgiften lagt til. Hvis du har betalt på forhånd, vil du få kjøpsbeløpet for returvaren(e) refundert, minus returavgiften.
  4. Hvis du reklamerer på en vare, koster det ingenting å returnere din vare.

Betingelser for godkjennelse av bytte/retur

  • Sko og klær kan prøves, men ikke være synlig brukt.
  • De må også ha sine orginale merkelapper og orginalemballasje.
  • Undertøy, sport-bher og badetøy kan ikke returneres av hygeniske årsaker. 
  • Kosttilskudd må ha forseglingen intakt.
  • Tyngre varer som f.eks treningsutstyr eller proteindunker må returneres på kundens regning.

Uavhentede pakker

Uavhentede pakker vil belastes med 59 kr, du må derfor hente varen din selvom du ønsker å returnere den.