Bytte og retur

Pick-up point

Hvis du bor i Oslo-området og ønsker å hente din pakke selv, ta kontakt med kundervice etter at du har lagt inn din ordre. Vårt hovedlager er lokalisert på Ryen i Oslo – her kan du både hente dine bestillinger og levere eventuelle returer.

Adresse: Ryensvingen 9, 0680 Oslo

Butikken er åpen fra 11:00-19:00, men varer kan hentes fra 08.00.

Ønsker du å bytte eller returnere en vare?

Det er opp til deg om du vil bytte til samme vare (i f.eks en annen størrelse) eller til noe helt annet fra butikken. Hvis du ønsker å bytte din vare, bare skriv på din ordreseddel hva du ønsker å bytte til. Denne legger du i returposen.

For å utføre en retur gjør du følgende:

  •  Gå inn på www.posten.no/retur
  •  Skriv koden NETT-17498 i feltet.
  • Trykk så på “Last ned returetikett”.

Denne filen må skrives ut og klistres på pakken du skal sende til oss. Denne leveres på nærmeste post-i-butikk eller postkontor, men kan også legges i en rød, offentlig postkasse om du får plass. Merk at returen leveres til Posten/Bring, IKKE Post Nord/MyPack. 

Hvis du mottok din vare i en større eske og bare returnerer deler av din bestilling, kan du bruke en plastpose eller lignende i stedet for hele esken.

OBS: Husk å legge ved din ordreseddel som du fikk med i din pakke – dette er for at lagermottaket skal kunne identifisere din ordre. Om du ikke har denne lenger, bare skriv ditt ordrenummer på en lapp du legger ved. Hvis du glemmer å legge denne ved, kan lageret ha problemer med å identifisere hvilken ordre returen skal registreres på.

Når får jeg pengene tilbake for min retur?

Tilbakebetalingen vil være gjennomført noen dager etter varen har blitt registrert inne på vårt lager. Vanligvis tar dette 1-2 uker fra din retur er sendt.

Koster det noe å returnere/bytte?

  1. Hvis du bytter størrelse eller modell, koster det ingenting å returnere din(e) vare(r).
  2. Hvis du returnerer deler av din ordre, koster det ingenting å returnere din(e) vare(r).
  3. Hvis du returnerer hele din ordre, koster det 39 kroner per returforsendelse. Hvis du har valgt faktura, vil du da få en oppdatert faktura hvor returvarene er trukket fra og returavgiften lagt til. Hvis du har betalt på forhånd, vil du få kjøpsbeløpet for returvaren(e) refundert, minus returavgiften.

Betingelser for godkjennelse av bytte/retur

  • Sko og klær kan prøves, men ikke være synlig brukt.
  • De må også ha sine orginale merkelapper og orginalemballasje.
  • Undertøy, sport-bher og badetøy kan ikke returneres av hygeniske årsaker. 
  • Kosttilskudd må ha forseglingen intakt.
  • Tyngre varer som f.eks treningsutstyr eller proteindunker må returneres på kundens regning.

Uavhentede pakker

Uavhentede pakker vil belastes med 59 kr, du må derfor hente varen din selv om du ønsker å returnere den.